Chính sách đổi trả
Điều Kiện đổi trả
- Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
- Chưa sử dụng hoặc đã sử dụng nhưng vẫn còn đầy đủ bao bì, tem, phiếu bảo hành. Không đổi hàng khi bị bẩn, rách, hỏng.
Quy Trình Đổi Trả
- Khi mua hàng tại NGỌC HÂN BEDDING, chúng tôi luôn mong muốn đem lại những điều tốt đẹp nhất đến cho khách hàng, luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên trên hết.
- Nếu sản phẩm của quý khách hàng mua bị lỗi hay sự cố kĩ thuật nào từ phía NGỌC HÂN BEDDING hay quý khách hàng chỉ muốn thay đổi sở thích thì bạn yên tâm, chúng tôi sẽ có những chính sách đổi trả và hoàn tiền mới mẻ như sau:
1. Khi khách hàng thay đổi nhu cầu
Khi quý khách hàng mua một sản phẩm nào đó nhưng khi giao hàng xong thì lại thấy không thích dòng sản phẩm này và muốn đổi lại dòng khác thì NGỌC HÂN BEDDING vẫn sẽ đổi cho quý khách hàng nếu :
- Sản phẩm quý khách đã mua vẫn còn nguyên như ban đầu.
- Sản phẩm vẫn chưa qua sử dụng.
- Sản phẩm vẫn còn hóa đơn mua hàng tại cửa hàng
- Phiếu bảo hành, hướng dẫn kĩ thuật, tem thương hiệu và quà tặng kèm theo ( nếu có) phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.
- Không bị vấy bẩn, trầy xước hay dấu hiệu đã qua tẩy rửa hoặc sử dụng.
- Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách.
Lưu ý :
- Khách hàng được đổi nệm trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua nệm , đổi nệm có giá trị cao hơn khách sẽ chịu phí vận chuyển đóng hàng + phần giá trị chênh lệch, nệm có giá trị thấp hơn sẽ được hoàn tiền phần chênh lệch và khách chịu phí giao hàng.
- Chỉ được đổi 1 lần
Trường hợp khách hàng không muốn đổi nệm mà trả nệm thì quy định như sau:
Khách hàng được trả hàng trong vòng 24 tiếng sau mua + phí vận chuyển + phí đóng gói nếu làm rách bao bì.
2.Hàng giao bị sai
Để đảm bảo không mất thời gian và công sức của khách hàng, NGỌC HÂN BEDDING khuyến khích khách hàng nên kiểm tra hóa đơn, thông tin cũng như tình trạng hàng hóa khi giao để tránh việc giao hàng không đúng chủng loại, màu sắc, số lượng trên hóa đơn.
Nếu trường hợp nhân viên giao hàng không đúng số lượng, màu sắc, chủng loại trên hóa đơn, quý khách hàng hãy liên hệ ngay với NGỌC HÂN BEDDING để chúng tôi có thể xử lí kịp thời .
Vì đơn hàng bên NGỌC HÂN BEDDING rất nhiều nên quý khách hàng vui lòng liên hệ giải quyết trong vòng 7 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng để tránh tình trạng bị trôi đơn hàng, Nệm Giá Kho không thể giải quyết được.
Điều kiện để quý khách hàng đổi trả hàng hóa khi hàng hóa giao nhận bị sai
- Sản phẩm vẫn còn nguyên kiện, còn đầy đủ hóa đơn, tem bảo hành, hướng dẫn kĩ thuật và quà tặng đi kèm (nếu có).
- Sản phẩm vẫn còn nguyên bao bì đóng gói, không bị bẩn, rách hay có dấu hiệu tẩy rửa, sử dụng.
- Sản phẩm cách tối đa 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng.